En Sarando gestionamos y preparamos los pedidos rápidamente para asegurar una entrega rápida. Dado que nuestro proceso de gestión comienza poco después de realizar un pedido, ofrecemos un plazo limitado para cancelar antes de que su pedido entre en procesamiento.
Cancelación antes del procesamiento
Puede solicitar la cancelación o modificación de su pedido dentro de 4 horas después de completar su compra.
Para solicitar una cancelación, por favor contacte a nuestro servicio al cliente:
Correo electrónico: info@sarando.se
Por favor proporcione:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Correo electrónico utilizado para la compra
- Escriba “CANCELACIÓN URGENTE” en el asunto
Las solicitudes de cancelación aprobadas que se envíen dentro de este plazo recibirán un reembolso completo a través del método de pago original.
Tenga en cuenta que las solicitudes de cancelación solo se aceptan antes de que su pedido entre en nuestro proceso de gestión.
Pedidos que ya están siendo procesados o enviados
Una vez transcurridas las 4 horas para cancelar, su pedido puede haber sido procesado, preparado o enviado a nuestros socios de entrega.
En esta etapa, es posible que ya no podamos detener, modificar o cancelar el pedido antes de que sea enviado.
Si su pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos detener o modificar la entrega mientras está en camino.
Si su pedido ya ha sido enviado o entregado y desea solicitar una devolución o cancelación, por favor consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre cómo proceder.
Importante:
Este plazo de cancelación aplica solo antes de la entrega y no afecta los derechos legales del consumidor que puedan aplicarse después de la entrega.