Política de reembolso

90 dagars returrätt

På www.sarando.se vill vi att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du returnera den till oss inom 90 dagar.

Detaljer om returpolicy

Returperiod: Du kan returnera varor inom 90 dagar efter mottagandet av din beställning.
Artikelns skick: Varor måste returneras i sitt ursprungliga skick, oanvända och i originalförpackningen för att vara berättigade till retur.
Icke returnerbara artiklar: Vissa varor kan inte returneras, till exempel öppnade eller använda produkter och gåvor som följde med produkten.
Fraktkostnader för retur: Du är ansvarig för att betala för dina egna returfraktkostnader. Vi rekommenderar att du använder en pålitlig, spårbar tjänst för säker och snabb leverans.

Returadress (obligatorisk)

Alla returer måste skickas uteslutande till följande adress:
3rd Floor, Building 3, No. 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District, Hangzhou, Zhejiang Province, 310018, China.
Vi kan endast ta emot och hantera returer som skickas till denna adress. Returer som skickas till en annan adress kan inte accepteras.

Så här returnerar du en vara

Skicka ett e-postmeddelande till info@sarando.se med rubriken Retur + Ditt ordernummer. Ange orsaken till din retur.
Vår kundtjänst kommer att svara dig inom 24 timmar. Vi kommer att verifiera din upphämtningsplats och upphämtningstid med dig.
När vi har fått din bekräftelse skickar vi en fraktetikett till dig. Vänligen packa vår produkt noggrant och i originalskick.
När paketet har mottagits på returadressen ovan kommer vi att verifiera produktens skick och fylla på lagret igen.
När alla ovanstående steg har slutförts kommer vi att starta återbetalningsprocessen.
Du kommer att få din återbetalning på ditt köpkort inom 14 arbetsdagar.

Policy för byte

Fraktkostnaderna för att byta ut produkten är på din bekostnad.
Du har 90 kalenderdagar på dig att byta ut en vara från det datum du mottog den.
Skicka ett e-postmeddelande till info@sarando.se med ämnet Byte + Ditt ordernummer. Ange orsaken till ditt byte.
Vår kundtjänst kommer att svara dig inom 24 timmar. Vi kommer att kontrollera med dig upphämtningsplatsen för returen, upphämtningstiden och den utbytesartikel du vill ha.
När vi har fått din bekräftelse skickar vi dig en fraktetikett. Packa produkten omsorgsfullt i originalskick och fäst etiketten på paketet.
När paketet har mottagits på returadressen ovan kommer vi att verifiera produktens skick och fylla på lagret igen.
När alla ovanstående steg är slutförda skickar vi ut ersättningspaketet.

Policy för skadade produkter

Om ditt paket anländer skadat, vänligen neka leverans (om möjligt) och kontakta oss omedelbart. Om skador märks efter leverans, vänligen maila oss inom 24 timmar på info@sarando.se med foton av den skadade artikeln och förpackningen för hjälp. Inkludera foton av den skadade produkten och förpackningen, ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet. Om produkten anländer skadad eller defekt kommer Sarando SE att betala returfraktkostnaderna. En ersättningsprodukt kommer att skickas till dig utan extra fraktkostnad.

Kontaktuppgifter

Telefon: +31623720837

E-post: info@sarando.se

Adress: Laan van Henegouwen 38, 4701 CP Roosendaal, Nederländerna

Support: Måndag till fredag: 9:00 - 18:00 och lördag och söndag: Stängt