Política de reembolso

Derecho de devolución de 90 días

En www.sarando.se queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, puedes devolverla dentro de los 90 días.

Detalles de la política de devoluciones

• Período de devolución: Puedes devolver los productos dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido.
• Estado del artículo: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para devolución.
• Artículos no retornables: Algunos productos no pueden devolverse, como productos abiertos o usados y regalos que acompañaron al producto.
• Costos de envío de la devolución: Eres responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Recomendamos usar un servicio confiable y rastreable para una entrega segura y rápida.

Dirección de devolución (obligatoria)

Todas las devoluciones deben enviarse exclusivamente a la siguiente dirección:
3rd Floor, Building 3, No. 55 Yifeng Road, Xiasha Street, Qiantang District, Hangzhou, Zhejiang Province, 310018, China.
Sólo podemos recibir y gestionar devoluciones enviadas a esta dirección. No se aceptarán devoluciones enviadas a otra dirección.

Cómo devolver un producto

1. Envía un correo electrónico a info@sarando.se con el asunto Devolución + Tu número de pedido. Indica el motivo de tu devolución.
2. Nuestro servicio al cliente te responderá en 24 horas. Verificaremos contigo el lugar y la hora de recogida.
3. Una vez confirmada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío. Por favor, empaqueta el producto cuidadosamente y en su estado original.
4. Cuando el paquete sea recibido en la dirección de devolución mencionada, verificaremos el estado del producto y repondremos el inventario.
5. Una vez completados todos los pasos anteriores, iniciaremos el proceso de reembolso.
   Recibirás tu reembolso en tu tarjeta de compra dentro de 14 días hábiles.

Política de cambio

1. Los costos de envío para el cambio del producto corren por tu cuenta.
2. Tienes 90 días naturales para cambiar un producto desde la fecha en que lo recibiste.
3. Envía un correo electrónico a info@sarando.se con el asunto Cambio + Tu número de pedido. Indica el motivo de tu cambio.
4. Nuestro servicio al cliente te responderá en 24 horas. Confirmaremos contigo el lugar y la hora de recogida de la devolución, así como el artículo de cambio que deseas.
5. Una vez confirmada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío. Empaqueta el producto cuidadosamente en su estado original y coloca la etiqueta en el paquete.
6. Cuando el paquete sea recibido en la dirección de devolución mencionada, verificaremos el estado del producto y repondremos el inventario.
7. Una vez completados todos los pasos anteriores, enviaremos el paquete de reemplazo.

Política para productos dañados

Si tu paquete llega dañado, por favor rechaza la entrega (si es posible) y contáctanos de inmediato. Si los daños se detectan después de la entrega, envíanos un correo dentro de las 24 horas a info@sarando.se con fotos del artículo y del embalaje dañados para asistencia. Incluye fotos del producto y embalaje dañados, tu número de pedido y una breve descripción del problema. Si el producto llega dañado o defectuoso, Sarando SE cubrirá los costos de envío de la devolución. Se enviará un producto de reemplazo sin costo adicional de envío.

Datos de contacto

Teléfono: +31623720837

Correo electrónico: info@sarando.se

Dirección: Laan van Henegouwen 38, 4701 CP Roosendaal, Países Bajos

Soporte: De lunes a viernes: 9:00 - 18:00 y sábado y domingo: cerrado