Lámpara colgante escandinava Lucie Color Block

1. Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo y recuperar mi dinero?
Sí, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo para cada artículo que no haya sido usado, en su embalaje original y en condiciones aptas para la venta (excepto productos personalizados, lámparas, tres o más artículos iguales). >> Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para más información.
2. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
Si ha recibido un artículo dañado, puede enviar un correo electrónico a support@ateasehomelife.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega adjuntando fotos claras del daño. El vidrio roto o las pantallas o marcos de lámparas abollados no se consideran artículos defectuosos y no pueden devolverse. En tal caso, organizaremos un reemplazo nuevo de vidrio o pantallas sin costo adicional. Si no acepta el cambio y desea devolver el artículo, el pedido se procesará como una devolución. Usted será responsable del envío de la devolución y estos costos correrán por su cuenta. Tras nuestra confirmación, recibirá un reembolso (excluyendo los costos de envío exprés).
3. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?
Si ha recibido un artículo incorrecto, puede enviarnos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support@ateasehomelife.com adjuntando fotos claras del artículo y del embalaje. Gestionaremos su reclamación y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para el cambio o la devolución.
4. ¿Cuándo recibiré el reembolso? ¿A dónde se devuelve el reembolso?
Después de recibir su devolución, le enviaremos una confirmación del reembolso por correo electrónico dentro de 2 días. Los reembolsos se acreditan a su método de pago original. El tiempo de procesamiento para PayPal es de 2-3 días.

1. ¿Cuándo se envía el artículo? Normalmente organizamos el envío dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido. Si hay circunstancias especiales, le informaremos por correo electrónico.
2. ¿Cuándo recibiré el artículo?
Ofrecemos una amplia variedad de métodos de envío. Varían en tiempos de procesamiento y entrega. >> Consulte nuestra política de envíos para más información. Nota: Debido a la pandemia global de COVID-19, pueden ocurrir retrasos en la entrega por parte de algunos de nuestros proveedores y transportistas.
3. ¿Qué métodos de envío ofrecen?
EMS, 4PX. Contamos con una amplia variedad de métodos de envío con diferentes tiempos de entrega.
4. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Tan pronto como su pedido haya sido enviado, recibirá un código de seguimiento. Ingrese el código de seguimiento en este sitio web: https://www.17track.net/en/. También puede contactarnos en support@ateasehomelife.com para obtener la información logística más reciente.